接线员行业在社会上的认知度、认同度不高，但很多危急时刻，他（她）们就是希望的第一缕曙光。《接线员》以旁观者的视角，讲述了一个95598供电服务热线接线员在接到一位老奶奶紧急求助时，表现出的职业素养和人性的关怀，让人们进一步了解了国家电网优质服务的幕后故事。美好生活，是因为有人在默默坚守。